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淘寶客服投訴電話是什么?淘寶客服投訴原因都

發布于:2021-04-05 09:37 編輯:投稿 作者: 網友 瀏覽:
淘寶客服投訴電話是什么?淘寶客服投訴原因都有哪些? 淘寶這樣一片林子大了,會遇見各種各樣的賣家,有些賣家是誠心誠意做生意的,還有一些賣家卻不好好做生意,總想著通過投機取巧的方法來賺錢,如果遇到了一些不誠信的賣家,可以通過淘寶客服進行投訴,那么淘寶客服投訴電話是什么?淘寶客服投訴原因都有哪些?
 
第一、淘寶客服投訴電話是什么
 
淘寶消費者為淘寶買家提供各類業務咨詢,熱線電話:9510211
 
淘寶商家為淘寶賣家提供各類業務咨詢,熱線電話:0571-88157858(周一~周日9:00-21:00)
 
淘寶投訴賣家分兩種情況,一種是我們還沒有購買商品,在與賣家咨詢時雙方出現了矛盾,另一種是我們已經在賣家那邊購買了相關的商品。其實在淘寶的幫助中心就有很多教我們怎么投訴賣家的說明了。
 
如果是第一種情況,我們自己沒有惡意的情況,賣家的言語或者行為中傷了我們,我們可以打開和賣家的旺旺聊天窗口,點擊聊天窗口上方的舉報按鈕。
 
然后在彈出的舉報中心窗口中,根據賣家的惡意行為,選擇合適的舉報方式并且填寫相關的內容,并且提交,這樣我們就舉報成功了。
 
當然了,大部分人投訴賣家的原因應該是第二種,那就是對商品不滿意,而和賣家達不成雙方都同意的方案,如果我們的理由合理的話,我們就可以投訴賣家了,具體方法是,使用我們的淘寶賬號登錄淘寶網,然后點擊我的淘寶下的已買到的寶貝。
 
這樣就進入了我們已買到的寶貝的列表頁面,在已買到的寶貝的列表頁面我們可以看到,基本上所有的商品的商品操作那一個列表下都有投訴商家的便捷鏈接。
 
淘寶客服投訴電話是什么?淘寶客服投訴原因都有哪些?
 
第二、淘寶客服投訴原因:
 
1.未按成交價格交易:賣家拒絕給予買家在交易過程中與之達成的對商品價格的個別優惠或折扣;
 
2.未按約定時間發貨:買家付款后,賣家未在約定時間內發貨(買賣雙方無約定的,買家付款后賣家需在七十二小時內發貨);自行約定發貨時間的,賣家須在買家付款后按照約定在承諾的時間內發貨;
 
3.拒絕使用信用卡付款:包括但不限于以下情形:
 
(1)賣家與買家之間有已付款訂單,賣家加入信用卡付款服務,但要求買家承擔手續費,變相拒絕提供該服務的;
 
(2)賣家與買家之間有已付款訂單,賣家加入信用卡付款服務,但表示不支持該服務的。
 
4.違反支付寶交易流程:在此條款中指淘寶上正常的支付寶交易。
 
總之在購物的過程中,假如賣家對于買家的相關基本要求都沒有做到,也沒有履行相關的承諾,那么這就確實的損害到了買家的利益,對于這樣的情況,買家不應該一再的妥協,如果賣家依然沒有什么表態,甚至是態度更加不好,就應該向客服投訴賣家。
售后外包客服

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