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快手小店怎么設置子賬號?如何設置分流?

發布于:2020-08-10 18:31 編輯:未知 作者: admin 瀏覽:
快手小店怎么設置子賬號?
 
 
客服外包
第一步,我們先用電腦登錄快手小店電腦端主賬號
 
 
第二步,我們在左邊功能欄“店鋪管理”店鋪管理中選擇“子賬號管理”便可以添加了
 
 
如何設置分流呢?
 
我們在左邊功能欄找到“客服管理”,點開我們就可以看到分流設置了
 
 
 
我們可以看到分流設置里面又分為:基礎分流分組分流離線分流
 
我這邊開啟的是基礎分流:
 
1.回頭客分流:若該咨詢買家存在最近聯系過的客服,消息將分配給該客服;若該客服不在線,消息將被隨機分配給其他在線客服;
 
2.新客戶分流:若該咨詢買家不存在最近聯系過的客服,則消息將按照平均分配給其他在線客服;
 
3.若沒有客服在線時,消息將按照離線分流規則分配。
 
說明:默認主賬號、管理員、客服管理員、運營不參與客服分流設置,如果想讓一個子賬號參與基礎分流設置,請對該子賬號添加客服角色。
 
 
此外我們還可以在客服管理下的在線狀態欄看到今日小店客服在線數據情況哦~~好了,今天的內容我們就講到這里,如果您還有哪方面不明白的可以在公眾號里給我們留言,或者加我們公司運營主管微信號(yishangds)接受指導哦~

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