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淘寶直播客服如何聯系?具體流程介紹

發布于:2021-02-03 16:37 編輯:投稿 作者: 網友 瀏覽:
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淘寶直播客服如何聯系?具體流程介紹 現在淘寶直播非?;鸨?,所以有很多朋友都申請入駐直播賣貨,那么在申請客服外包收費價格

直播的過程中會遇到一些問題,想尋求客服的幫助,那么淘寶直播客服怎么聯系呢?所以今天跟大家介紹一下淘寶直播客服的聯系方式是什么!
 
大家想要在直播間里聯系到客服其實還是很簡單的,進入直播間后左下有個小框,點開里面有直播間的產品,選擇其中一個產品的頭像就進入到了產品的頁面,下方有個客服,大家點開它,然后跟客戶直接進行聊天,一般來說這個就是商家的客服。
 
當然大家如果要官方的直播客服,下面也跟大家說到2種方式可以聯系。
 
1. pc網頁端直接搜索淘寶直播客服,然后就會出現客服的官方電話。
 
電話號碼:
 
消費者熱線:9510211
 
商家熱線:0571-88157858
 
 
2. 大家在淘寶里找到聯系客服,上而有很多入口可以找到直播客服電話。
 
當然直接打電話也可以或是在線上直接問問題,大家可以根據自己的習慣去選一種方式。
 
客服直播玩法說明
 
1、主播選擇:金牌or資深客服或運營,顏值尚可,熟悉商品,導購能力強,有一定的鏡頭感擅長引導客戶咨詢;
 
2、直播內容:以服務為主,引導客戶咨詢店內商品、活動或其他店內內容,圍繞客戶問題開展直播;
 
2、直播內容:支持主播通過文字形式答復用戶問題,并選擇是否露出給到其他用戶查看;
 
3、咨詢聊天頁卡片:客服直播咨詢聊天頁卡片入口上線,用戶可點擊進入客服直播間;
 
4、客服數據能力接入:客服主播在直播操作臺能夠看到詢單客戶的訂單信息,咨詢信息,店鋪消費信息。
 
那么什么樣的店鋪適合開客服直播呢?
 
首先是專業程度較高的產品,比如電器、數碼產品等等,這種類型的產品一般上新頻率不高,客服好消化,能也更專業,更詳細的介紹產品的亮點,特色,進一步引導客戶下單。
 
其次是目前還不能申請店鋪直播的,客服直播的門檻相比店鋪直播低了很多,只要你有店鋪,你團隊現有成員就能一鍵開通直播,所以特別適合無法開通店鋪直播的商家了。
 
或者是正在籌備店鋪直播商家以及正在猶豫是否做店鋪直播的商家,也可以通過客服直播吃一波淘寶直播的流量紅利。
 
其實在直播間里,大家可以點開商品自己找到商家所在的客服咨詢問題即可,如果確實需要聯系官方客服,其實方法也有很多種,大家可以盡量在手機端操作,這樣更方便一些,畢竟電腦端沒有那么方便。
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