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天貓超市如何退貨?什么情況下無法提供退貨服

發布于:2021-05-04 08:46 編輯:投稿 作者: 網友 瀏覽:
天貓超市如何退貨?什么情況下無法提供退貨服務? 杭州客服外包

天貓超市屬于線上的超市,其實和線下的超市并沒有什么太多的區別,線下超市能夠買到的東西,我們在天貓超市中也可以購買得到,今天為大家介紹天貓超市退貨方面的內容,一起來了解一下。
 
大家如果要退款,首先需要和配送人員當面核對,如發生退貨,請一定于每天9:00-21:00跟客服聯系。
 
如果有這些情況可以在收貨的7日內進行退貨:
 
1、非人為質量問題。
 
2、商品沒有損壞,不影響二次銷售。商品及其標配配件、贈品、說明書、保修憑證和發票、發貨清單均齊全。
 
3、家電類商品、3c產品退貨按發票開具之日起,如發現商品存在質量問題,經由廠家指定或特約售后服務中心檢測,并出具檢測報告。持檢測報告及購物發票,7日內可退,在辦理退時需要包裝完好,附件齊全,保留商品外包裝7天。
 
4、所有退貨經過超市客服中心確認后即可辦理,如果商品存在質量問題,請務必說明原因。
 
未與客服中心確認之前主動退回的商品,不予受理。
 
天貓超市如何退貨?什么情況下無法提供退貨服務?
 
1、非天貓銷售的產品。
 
2、沒有質量問題,且外包裝已拆除,影響再次銷售。
 
3、食品、內衣、化妝品等拆開后不予退還。
 
4、商品有損壞,相關的配件和證書不全,不予退還。
 
5、超過三包的有效期。
 
6、自行拆解、修理的產品不予退貨。
 
運費誰承擔?
 
如果是買家原因退貨,自行承擔,如果是商品質量問題的退貨,費用應有商家承擔。如果是未經確認而自主退會,將不被受理,運費還是自己承擔。
 
如果是自己的原因,天貓超市是不予退貨的,大家想要退貨,一定要確認到底是誰的責任,盡量在驗收時,檢查出問題,有快遞作證,這樣退貨的幾率更高,證件也更充分,大家想要退貨需要保留好相關的憑證,這樣更客服核對無誤之后,就能退貨了。
 
其實天貓超市的方式挺簡單的,就和大家在淘寶天貓平臺購物后退款退貨的方式差不多哦,一旦商品質量有問題,記得及時去退貨!后續易尚客服會為大家分享更多相關的內容哦。
相關閱讀:

天貓超市如何才能正常退貨?流程是什么?

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 今天的內容就分享到這里了,如果你對于開店感興趣,但自己又沒有一個明確的操作思路以及相關資源,隨時歡迎大家私信我微信:yishangds(易尚客服免費提供一份學習運營資料,幫助你在電商這條路上少走一點彎路)~


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